郑州戴尔直连式存储器MD3200/MD3220  免费咨询电话：400-086-0919

高性能、高灵活性和可扩展性

 

拥有合适的备份解决方案是保护您重要信息的关键所在， 而拥有合适的支持也同样重要。 戴尔专业技术支持是一种全球一致、客户驱动的支持服务组合，可为各种规模的企业提供灵活、可靠且更加简单的支持解决方案。

戴尔专业技术支持服务最基本的服务模式就是面向 IT 的戴尔专业技术支持服务，专门面向像您一样的 IT 专业人员。 面向 IT 专业人员的戴尔专业技术支持服务提供：

• 每周7天、每天24小时直接访问戴尔专家中心
• 通过快速通道派遣与戴尔认证技术人员取得联系
• 通过戴尔全球指挥中心进行问题升级管理

此外，戴尔专业技术支持服务选项还可通过调整来适合您的技术运用方式——快速响应您的需求；保护您的投资、生产效率以及敏感数据；提供增强的主动支持服务等等，从而帮助您降低基础设施管理过程中的风险与复杂性。

响应速度	保护	超值的主动服务
任务关键服务2  - 非常适合必须通过优先响应来避免 意外停机并缩短恢复时间的 服务器和存储环境。 此服务组合包括首选的 4 小时上门3 服务 或可选的 2 小时响应服务，以及 6 小时硬件维修服务、戴尔成熟的 危机情况处理流程和紧急派遣服务。	保留您的硬盘4 - 通过保留您的硬盘，使您保持对敏感数据的控制，并帮助您遵守现行的数据隐私法规，从而降低与法律责任和民事责任相关的风险。	企业级协议 – 通过以下内容提供增强的主动 行动能力： 指定的服务交付经理 性能基准评估和定制报告 规划与评估 预防性维护 – 采取主动措施，使您的基础设施的可用性和稳定性最大化。 此服务组合包括详细的系统评估，以及对服务器或存储系统进行驱动程序或固件更新与升级。 远程咨询服务选项 ——通过电话或互联网联系技术专家，就特定应用程序和解决方案（如 Microsoft Exchange、虚拟化等等）进行咨询。

基本硬件保修

基本支持
非常适合非关键型应用环境。 此服务针对仅由硬件引发的问题提供营业时间内的电话支持*，并辅以电话故障诊断后的下一工作日上门服务。

其它服务项目

全面的存储配置和认证
戴尔开设全面的存储培训课程，讲授在现有 IT 基础设施中部署戴尔存储设备的专业技术。 如果您希望取得符合公司要求的技能认证或提高个人技能，请报名参加戴尔认证的“网络存储专业人员认证培训”。

备份和恢复
要保持存储解决方案持续运行，在设计之初就应将可用性、安全性和可靠性纳入每个流程。 戴尔的备份和恢复解决方案可以提供恰当的措施来尽量减少或避免数据丢失。

存储整合
我们的存储专家能够分析现有的基础设施、运营实践和技术准备程度，并依此制定存储整合路线图。 他们还可以开发详细的整合部署计划，并验证和改进解决方案设计。